Política de tratamiento de datos personales

Vigente desde el 11 de noviembre de 2026.

En Organ&co cuidamos los datos que nos compartes. Aquí te contamos qué datos usamos, para qué, con quién los compartimos y cómo puedes conocerlos, corregirlos o pedir que los borremos. Esta política sigue la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios.

Quién es el responsable

Qué datos recogemos

• Los que nos das para comprar: nombre, cédula, teléfono, correo, ciudad, barrio y dirección de entrega, con los detalles para recibir el pedido (tipo de lugar, torre, apartamento, portería y horario).
• Los de tu compra: productos, valores, medio de pago y el comprobante que nos envías.
• Lo que nos escribes por WhatsApp para atenderte.

La tienda guarda tu carrito solo en tu navegador y no usa cookies de seguimiento. Medimos las visitas de forma agregada, sin cookies y sin identificarte.

Para qué los usamos

• Registrar y despachar tus pedidos, y coordinar la entrega.
• Validar tus pagos y emitir la factura electrónica.
• Atender tus preguntas, cambios, devoluciones y reclamos.
• Escribirte sobre el estado de tu pedido y preguntarte cómo te fue.
• Solo si nos autorizas, enviarte recordatorios, novedades y promociones. Puedes dejar de recibirlos cuando quieras.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.

Datos sensibles y menores de edad

No te pedimos datos de salud. Si decides contarnos algo sobre tu salud para resolver una duda, lo usamos solo para responderte o para pasarle tu consulta a nuestro nutricionista. Responder preguntas sobre datos sensibles es voluntario. Si eres menor de edad, tu padre, madre o representante legal debe autorizar el uso de tus datos.

Con quién los compartimos

• Con las empresas que nos ayudan a operar la tienda, el WhatsApp, la base de datos y la atención automática: servicios de mensajería, almacenamiento en la nube e inteligencia artificial. Algunos están fuera de Colombia, lo que implica una transmisión internacional de datos. Solo pueden usarlos para prestarnos ese servicio.
• Con las transportadoras que entregan tu pedido, solo los datos de entrega.
• Con las autoridades, cuando la ley lo exija.

No vendemos ni alquilamos tus datos.

Tus derechos

• Conocer, actualizar y corregir tus datos.
• Pedir prueba de la autorización que nos diste.
• Saber cómo hemos usado tus datos.
• Revocar la autorización o pedir que borremos tus datos, cuando no tengamos un deber legal o contractual de conservarlos.
• Acceder gratis a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, después de hacer tu consulta o reclamo con nosotros.

Cómo ejercerlos

Escríbenos por WhatsApp al +57 324 274 2755 o envía una carta a nuestra dirección, con tu nombre, tu cédula, lo que pides y cómo te respondemos.

• Consultas: te respondemos en máximo 10 días hábiles. Si necesitamos más tiempo, te avisamos el motivo y respondemos en máximo 5 días hábiles más.
• Reclamos (corregir, actualizar, borrar o revocar): te respondemos en máximo 15 días hábiles. Si necesitamos más tiempo, te avisamos el motivo y respondemos en máximo 8 días hábiles más. Si falta información, te la pedimos dentro de los 5 días siguientes.

Cuánto tiempo los guardamos

Mientras sigas siendo cliente y durante el tiempo que exijan las normas contables, tributarias y de protección al consumidor. Después los borramos o los dejamos anónimos.

Cambios a esta política

Si la cambiamos, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha. Si el cambio afecta para qué usamos tus datos, te pediremos de nuevo tu autorización.